Call Center Magazine

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Diversificar as ações marketing de uma forma integrada parece começar a ser a estratégia para as empresas se relacionarem com os clientes e parceiros empresariais. A Call Center Magazine foi procurar quem já está a utilizar estas ferramentas.

O marketing Business-to-Business (B2B) aborda, como o próprio nome indica, as ações de marketing efetuadas por empresas para empresas. Engloba ferramentas que, exigindo maior especialização dos intervenientes, permite também uma mais fácil avaliação do retorno do investimento. “Uma boa estratégia de marketing B2B deve ser sempre adaptada à realidade e ao orçamento de cada empresa”, para além de “atacar em várias frentes de forma profissional, agilizada e uniforme”, explica Frederico Rocha, diretor de comunicação da EDC, agência de comunicação que publicou um Manual de Marketing B2B. Neste são apontadas as cinco principais tendências para 2012: Content Marketing, conteúdos multimédia, redes sociais e outros novos canais digitais e ainda as media relations. Estas tendências entrecruzam-se e são muitas vezes complementares.

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