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Situação
O grupo AP Hotels & Resorts descobriu a EDC pois procurava um parceiro que garantisse um serviço 360º, ou seja, que facultasse todos os serviços inerentes à comunicação dos seus 6 hotéis. Assim, desde 2018 e até a atualidade, o grupo hoteleiro algarvio requisitou os serviços de Assessoria de Imprensa, Design Gráfico, Webdesign e gestão de website e Redes Sociais.
Execução
Através de um consultor dedicado que controla todos os aspetos da comunicação da marca no seu todo, bem como de cada hotel e respetivas áreas de restauração, o trabalho é distribuído pelas diferentes equipas de Assessoria de Imprensa, Design Gráfico, Webdesign e Redes Sociais de forma a garantir uma comunicação uniforme.
A estratégia baseia-se em 5 fases distintas:
- Identificação das necessidades do cliente e das mensagens-chave a passar para o público;
- Delineação do plano de comunicação, incluindo quais quais as ferramentas a utilizar (press releases, entrevistas, posts/promoções nas redes sociais, peças de design como flyers, folhetos, ou outras, e publicação no website do grupo e de cada hotel);
- Criação dos materiais de comunicação coordenados entre as diferentes áreas necessárias;
- Divulgação dos diversos materiais de comunicação;
- Avaliação de resultados;
Resultados
Através de uma comunicação integrada e uniformizada, o grupo AP Hotels & Resorts conseguiu aumentar o seu brand awareness tanto nos meios de comunicação social como nas redes sociais, bem como melhorar a sua imagem corporativa a nível de peças de design apresentadas.
– Aumento de 84% de artigos publicados nos meios de comunicação social face ao ano anterior*
– Presença na BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa, a maior feira de turismo de Portugal
– Press trip à re-inauguração do espaço Mandala Lounge Bar, no Hotel Oriental, em Portimão.
Mar Bayo, Diretora Geral do Grupo AP Hotels e Resorts:
«Quero destacar a disponibilidade e capacidade da EDC em ir ao encontro das nossas expectativas, bem como o relacionamento próximo e de confiança que permite, através da sua sensibilidade, a arte de comunicar o que pretendemos.»
*números de 2019
