Trust Barometer da Edelman de 2020
A confiança é essencial para o sucesso futuro.
Embora atualmente desfrutemos de uma economia forte e de taxas de emprego muito elevadas, a maioria dos inquiridos nos mercados desenvolvidos não acredita que a situação venha a melhorar nos próximos cinco anos, e 56 por cento considera que o capitalismo, tal como é praticado atualmente, tem mais consequências negativas do que positivas.
Podes encontrar esta e outras conclusões no Trust Barometer da Edelman de 2020.
Principais conclusões
A desigualdade mina a confiança.
Uma diferença de 14 pontos nos índices globais de confiança entre o segmento mais informado do público e o segmento mais cético da população.
O capitalismo sob fogo cruzado.
56 % dos inquiridos consideram que o capitalismo, tal como é praticado atualmente, tem mais consequências negativas do que positivas.
Os receios em relação ao futuro ofuscam as esperanças.
83 % dos trabalhadores estão preocupados com a possibilidade de perderem os seus empregos devido à automatização, com a possibilidade de uma recessão, com a falta de formação, com a concorrência de empresas estrangeiras que oferecem preços mais baixos e com a imigração.
Diretores executivos em cargos de liderança.
92 % dos colaboradores afirmam que os diretores executivos devem assumir uma posição clara face aos desafios e questões do dia-a-dia, tais como a utilização ética da tecnologia e a desigualdade salarial.
O envolvimento das partes interessadas promove o sucesso a longo prazo.
87% afirmam que os clientes, os colaboradores e as comunidades são mais importantes do que os acionistas para o sucesso a longo prazo da empresa.
Preocupações quanto ao impacto da tecnologia.
61% concordam que o ritmo da evolução tecnológica é demasiado rápido e 66% manifestam preocupação com a possibilidade de a tecnologia criar um cenário em que seja difícil distinguir entre o que é real e o que não é. O setor da tecnologia (75%) continua a ser aquele que inspira maior confiança, mas registou também a maior queda global (-4 pontos).
A competência e a ética constituem a base da confiança.
Os inquiridos explicam que depositam a sua confiança com base em dois critérios: competência (cumprir as promessas) e comportamento ético (fazer o que é certo para melhorar a sociedade).
Incompetência e falta de ética.
Perceção: as empresas são consideradas mais competentes do que os governos (uma diferença de 54 pontos); as ONG são consideradas mais éticas do que os governos (31 pontos); os governos e os meios de comunicação social são vistos como instituições incompetentes e pouco éticas.
A ética é três vezes mais importante do que as competências.
A integridade, a lealdade e o sentido de propósito representam 76% do capital de confiança nas empresas. As competências representam 24%.
As parcerias entre empresas e governos são essenciais.
Os inquiridos confiam em ambas as organizações para proteger os trabalhadores na economia atual (40 % confiam no governo e 32 % confiam nas empresas).
Mais conclusões do relatório de 2020
- 57 % dos inquiridos receiam perder o respeito e a dignidade que outrora tiveram no seu país.
- 76 % preocupam-se com o facto de as fake news serem usadas como uma arma.
- As empresas são a instituição mais confiável, com 58 %.
- A diferença de confiança entre o público informado e a população em geral é de dois dígitos em 23 mercados, incluindo Espanha (17 pontos).
- 73 % dos colaboradores querem ter a oportunidade de ajudar a mudar a sociedade, e quase dois em cada três consumidores compram com base nas suas crenças.
- Três em cada quatro pessoas dizem que os diretores executivos devem liderar a mudança em vez de esperar que o governo aja.
“Já não é business as usual, focado apenas na rentabilidade para os acionistas.” — Richard Edelman, CEO da Edelman
O capitalismo está a ser posto em causa em todo o mundo.
Descarregue o relatório, analise as conclusões e descubra como podemos ajudar a sua empresa a colmatar essa lacuna.
Mais relatórios da Edelman
O Trust Barometer da Edelman inclui dados sobre a confiança nas empresas, meios de comunicação, governo e ONG em Portugal e a nível global — uma referência essencial para qualquer estratégia de comunicação corporativa.