Trust Barometer da Edelman de 2022
A liderança social é, atualmente, uma função essencial das empresas.
A Edelman estuda a confiança há mais de 20 anos e considera que esta é a moeda mais valiosa na relação que todas as instituições — empresas, governos, ONG e meios de comunicação social — estabelecem com as suas partes interessadas.
O Governo e os meios de comunicação alimentam um ciclo de desconfiança.
Um ciclo vicioso de desconfiança alimentado pelo governo e pelos meios de comunicação social.
Constatamos que o mundo se encontra preso num ciclo vicioso de desconfiança, alimentado por uma crescente falta de confiança nos meios de comunicação social e no governo. Através da desinformação e da divisão, estas duas instituições estão a alimentar esse ciclo e a explorá-lo para obter ganhos comerciais e políticos.
O papel social das empresas veio para ficar.
Assistimos a uma expectativa cada vez maior de que as empresas assumam a liderança, à medida que a confiança no governo continua a descer vertiginosamente. No entanto, esta não é uma tarefa que as empresas possam realizar sozinhas. As empresas devem colaborar com todas as instituições para promover a inovação e gerar impacto.
Todas as partes interessadas exigem que as empresas prestem contas.
A metodologia do relatório
O Trust Barometer da Edelman de 2022 é o 22.º inquérito anual sobre confiança e credibilidade. O inquérito foi realizado pela Edelman Data & Intelligence (DxI) e consistiu em entrevistas online de 30 minutos, realizadas entre 1 e 24 de novembro de 2021.
Principais conclusões
1. O papel social das empresas veio para ficar.
As pessoas querem mais liderança empresarial, não menos.
2. Demonstrar progressos concretos.
Restaurar a confiança na capacidade da sociedade para construir um futuro melhor: demonstrar que o sistema funciona.
3. Concentre-se numa perspetiva de longo prazo.
Soluções em vez de divisões; a liderança deve privilegiar uma visão de longo prazo em detrimento dos ganhos de curto prazo.
4. Forneça informações fiáveis.
Informações fiáveis, consistentes e baseadas em factos são fundamentais para quebrar o ciclo de desconfiança.
Mais conclusões do relatório de 2022
- 85% estão preocupados com a possibilidade de perder o emprego e 75% com as alterações climáticas.
- Os cientistas são os membros da sociedade em quem mais se confia (três em cada quatro pessoas); os líderes governamentais são os que inspiram menos confiança.
- Apenas quatro em cada dez dizem que o governo consegue apresentar resultados.
- Dois terços acreditam que os jornalistas, os líderes governamentais e os líderes empresariais os estão a enganar deliberadamente.
- 77% confiam no seu próprio empregador e 65% acreditam mais nas comunicações do seu empregador do que noutras fontes.
- 81% dizem que os CEOs devem ser pessoalmente visíveis e 60% querem que as empresas façam mais em matéria de alterações climáticas, desigualdade económica, reconversão profissional e injustiça racial.
- O receio de que as fake news sejam usadas como arma atingiu um máximo histórico de 76%. Em Espanha, a confiança nas instituições registou 45 pontos.
“Os meios de comunicação precisam de regressar a um modelo de negócio que substitua a indignação pela sobriedade e o clickbait por uma autoridade serena.” — Richard Edelman, CEO da Edelman
A falta de liderança faz com que a desconfiança se torne a norma.
Descarregue o relatório, analise as conclusões e descubra como podemos ajudar a sua empresa a colmatar essa lacuna.
Mais relatórios da Edelman
O Trust Barometer da Edelman inclui dados sobre a confiança nas empresas, meios de comunicação, governo e ONG em Portugal e a nível global — uma referência essencial para qualquer estratégia de comunicação corporativa.