Como empresário, provavelmente já se apercebeu de que, hoje em dia, é importante ter presença nas redes sociais. Mas será que precisa de estar presente em todas elas? Qual é a «sua rede social»?
Uma das principais causas do insucesso de uma estratégia nas redes sociais é estar presente nas plataformas erradas. Isto é compreensível, visto que tudo está em constante mudança. O que está em voga hoje pode não estar amanhã.
Criar contas nas redes sociais coerentes para as empresas, com crescimento e acesso em tempo real, exige tempo e dedicação. Além disso, não se coaduna com todas as outras tarefas que um empreendedor tem de desempenhar. Assim, estes empreendedores por vezes não conseguem responder a uma pergunta: em que plataforma de redes sociais deve a minha empresa estar presente para melhorar a minha presença digital?
A minha empresa é B2C, B2B ou ambas?
O Facebook é a rede social que toda a gente conhece. Mas será que a sua empresa deve estar presente nesta rede social se pretende vender? É importante saber responder a esta pergunta. Infelizmente, ainda não chegámos ao ponto em que os utilizadores acedem às redes sociais para efetuar compras.
Existem exceções, como a pesquisa de produtos locais no Facebook Marketplace. No entanto, regra geral, os utilizadores não consultam os feeds para comprar nada.
O seu produto é uma compra por impulso? Se não for, as suas publicações ou anúncios poderão estar a chegar ao público-alvo errado. As melhores estratégias de redes sociais envolvem a captação de leads e a geração de interesse no seu negócio. Isto aplica-se à maior rede social de Mark Zuckerberg, o Facebook. Também se aplica a outras redes sociais com menor visibilidade, que continuam a contribuir para uma estratégia de marketing digital adequada.
Qual é o meu público-alvo?
Aqui, será necessário fazer alguns testes com publicidade paga. O objetivo é descobrir que tipo de público nos segue e poderá ser um potencial comprador/cliente. Depois, podemos recolher dados como localização, idade, género e interesses. Com esta informação, teremos uma melhor compreensão do público que pretendemos alcançar.
Qual é o meu objetivo geral?
Há algum tempo, passei uma tarde com o meu sobrinho, que adora futebol. Passei quase uma hora a correr atrás de bolas e a evitar que ele partisse algumas janelas. Depois, fiz um acordo com ele: continuaria a jogar até que marcasse três golos.
Assim que ele marcou os golos, disse-lhe que o jogo tinha acabado e que íamos para dentro. Ele bateu imediatamente com o pé no chão e disse: «Mas esses não eram os três golos», apontando para a baliza, «esses são os três golos», apontando para os arbustos.
Por mais infantil que possa parecer, é assim que, por vezes, os empreendedores ou os gestores de marketing definem os seus objetivos. «Queremos atingir o nosso alvo» sem realmente divulgar ou saber qual é o verdadeiro alvo para a sua empresa. Assim, as suas hipóteses de obter resultados serão semelhantes às minhas naquele jogo de futebol com o meu sobrinho. Por outras palavras, dececionantes, na melhor das hipóteses.
É importante ter em mente que as redes sociais servem para «ver». Ou seja, as pessoas vão lá para ver coisas e não necessariamente para fazer algo. Isto dificulta as vendas diretas através destas plataformas. No entanto, as redes sociais têm outro potencial em termos de envolvimento.
É nisto que as empresas precisam de se concentrar. Depois de encontrar as respostas a estas três perguntas, pode ter a certeza de uma coisa: será relativamente fácil reduzir a sua presença a duas ou três redes sociais sólidas. Desta forma, poderá alcançar os resultados pretendidos.
Algumas informações sobre as redes sociais em Portugal que o podem ajudar a descobrir a «sua rede social»
Utilizadores do Facebook
Utilizadores em maio de 2020 – 7 118 000
69,8 % da população
Na sua maioria mulheres – 51,8 %
1 630 000 com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos
Utilizadores do Instagram
Utilizadores em maio de 2020 – 4.218.000
41,3% da população
Maioritariamente mulheres – 54,6%
1.220.000 entre os 25 e os 34 anos
Utilizadores do LinkedIn
Utilizadores em maio de 2020 – 3 451 000
33,8 % da população
2 100 000 com idades compreendidas entre os 25 e os 34 anos
Utilizadores do Twitter
Utilizadores em maio de 2020 – 1 270 000
A maioria tem menos de 24 anos
39,5 % de mulheres
60,6 % de homens
Compreender qual é a plataforma de redes sociais certa para a sua empresa vai poupar-lhe tempo. Além disso, vai ajudá-lo a alcançar e a desenvolver os seus objetivos com esta estratégia de marketing. Definir um canal social significa ser social. Publicar, responder e monitorizar são aspetos cruciais para conhecer o seu público. Estes aspetos também destacam as redes sociais como um dos principais recursos numa estratégia de marketing.
Na EDC, temos uma equipa especializada em gestão de redes sociais, pronta para definir a melhor estratégia para o seu negócio e otimizar a sua presença nas redes sociais.
