Os influenciadores e os criadores de conteúdo são, hoje em dia, parte habitual do mix de marketing, desde as grandes marcas globais até às empresas locais. Quando bem feito, o marketing de influência gera confiança, defesa da marca e vendas de uma forma que a publicidade tradicional raramente consegue. Quando mal feito, desperdiça orçamento e pode prejudicar a marca. Eis como fazê-lo bem.
Comece pelas perguntas certas
Antes de escolher seja quem for, responda a estas questões com a sua equipa ou com a sua agência de marketing digital:
- Qual é o objetivo desta campanha: notoriedade, consideração, vendas ou comunidade?
- Que problema resolve, ou que valor traz, para o nosso público?
- O conteúdo vai parecer útil e genuíno para quem o vir?
- Poderá ser visto como insensível ou oportunista no contexto atual?
Encontre a parceria certa
Escolha criadores que partilhem o tom e os valores da sua marca, que alcancem o seu público-alvo nas plataformas certas e que se enquadrem no seu orçamento. Um grande número de seguidores não é uma estratégia: um micro-influenciador com uma comunidade fiel e relevante supera, muitas vezes, uma celebridade.
Avalie com cuidado
Utilize ferramentas de análise de influenciadores, mas analise também cada perfil manualmente. Verifique o envolvimento, picos súbitos de seguidores, localização do público, qualidade dos comentários e a percentagem de seguidores falsos. Reveja o seu histórico em busca de conteúdo ofensivo e parcerias com a concorrência.
Crie em conjunto
As melhores campanhas nascem de uma colaboração verdadeira. Dê ao criador um briefing claro e espaço para se exprimir com a sua própria voz; o público nota quando o conteúdo parece guionizado.
Seja transparente
As parcerias pagas devem ser claramente identificadas como publicidade, em conformidade com as regras portuguesas de publicidade e com as próprias ferramentas de cada plataforma. A transparência protege tanto a marca como o criador.
Meça o que importa
Defina os KPI antes de a campanha começar. Acompanhe o alcance, o envolvimento e os cliques, mas também o sentimento e os comentários deixados pelas pessoas. Sem um plano de medição, não há forma de saber se o investimento valeu a pena.
O marketing de influência funciona melhor quando integrado numa estratégia mais ampla de gestão de redes sociais, que vai desde a gestão de conteúdos e de comunidade até às redes sociais pagas. É assim que abordamos este tema na EDC.
Com base em orientações da Edelman. A EDC é a parceira afiliada da Edelman em Portugal.
